to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüt sürem 26 Haziran'da sona erdi. Ancak ben 24 Haziran’dan itibaren Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. İlk aradığımda geçiş yapılamayacağını, cayma ücreti çıkacağını söylediler. 26 Haziran’da tekrar aradım, bu sefer taahhüt yenileme son günü olduğunu, son saatlerde bile geçsem ceza ödeyeceğimi belirttiler. Aynı gün tekrar aradım, sistemde sorun olduğu söylendi. Gece 12'den sonra arayın dendi. 12'den sonra uygulamadan baktığımda ise taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hala yenilenmiş olarak görünüyordu.
26’yı 27’ye bağlayan gece tekrar aradım, yaklaşık 30-35 dakika bekletildim. Her seferinde sistem hatası deniyor, tekrar aramam isteniyor. İlk temsilci “sizi aktarıyorum” dedi, diğer temsilci ise adımı söylememle sistem hatası olduğunu belirtti.
Şimdi kullanım haklarım yenilenirse ve benden herhangi bir taahhüdüm bitmesine rağmen cayma ücreti, kullanım ücreti ya da geçiş ücreti alınırsa, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Türk Telekom ile olan 12 aylık taahhüt sürem 28 Nisan 2025'te bitiyordu. Yeniden devam etmek istediğimde, hali hazırda kendi abonelerine avantajlı ve uygun tarife sunmadıklarını biliyorsunuzdur. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kala, yani 16 Nisan'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp başka opera...
22 Mayıs’ta taahhüt bitimime 13 gün kala Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başka bir GSM operatörüne geçiş yapmak istediğimi ve bu durumda ceza uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana, “30 gün kala herkes geçiş yapabilir, ceza uygulanmaz” bilgisini verdi. Buna güvenerek ...
İki hattımın 26.07.2024 tarihinde 12 aylık taahhüdünü başlattım. 26.06.2024 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Taahhüt yenilemesi için tarafıma yüksek fiyat teklifi yapıldığı için, daha uygun kampanyalı başka bir operatöre geçmek istedim. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kala Türk Telekom bayisine 'Cayma be...
Türk Telekom mobil hattımda her yıl taahhüt süresi sonunda benzer sorunları yaşıyorum. Bu yıl da uğurlu 15 tarifemi yenilemek veya operatör değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni müşterilere aynı tarifeyi 156 TL’ye sunarken, mevcut müşterilere 320 TL gibi yüksek bir fiyat teklif edilmesi...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala, sözleşme sona erdiğinde yüksek fatura çıkaracaklarını bildiğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 780 TL cayma bedeli yansıtıldı. 14.06.2025 tarihinde g...
Yorumlar