to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Mersin Eğriçam Enza Home mağazasından aldığım koltuk takımı ve yatak bazasının teslimatında, yatak başlığının ve koltuk takımının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünleri teslim aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Mağazayı defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Satış öncesindeki ilgi ve alakanın, satıştan sonra tamamen kaybolmuş olması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyet artık katlanılamaz bir seviyeye gelmiş durumda. Bu kadar uzun süre yırtık koltuk takımı ve yatak başlığı ile yaşamak zorunda bırakılmamı, Enza Home gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Sorunum üç gün içinde çözülmezse, hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı, gerekli tüm mercilere şikayetlerimi ileteceğimi ve sürecin tüm hukuki ve idari sonuçlarından firmayı sorumlu tutacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca sorun aynı şekilde devam ederse, ürünleri mağazanın önüne bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bu noktaya gelmemin tek sebebinin yaşadığım ilgisizlik olduğunu da belirtmek istiyorum.
Yırtık gelen koltuk takımı ve yatak bazası başlığının ayıpsız, sağlam ürünlerle acilen değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla oyalamaya girilmeden en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 70 gün önce Mersin Yenişehir Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satın aldığım gün, ürünün en geç 20–30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımım 51 gün sonra ve üstelik eksik olarak getirildi. Gelen parçaların bazıları yanlış, bazıları ise kırık çıktı. Bu...
Mersin Eğriçam Enza Home mağazasından yaklaşık 7 ay önce bir koltuk takımı satın aldım, 2 ay önce de evime kurulumu yapıldı. Kurulumda takımın üçlü koltuğu kırık çıktı, berjerlerin de ayakları eksikti. Üçlü koltuğu alıp götürdüler fakat aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hala geri getirilmedi. ...
Mersin Eğriçam Enza Home mağazasından 24 Ekim’de salon koltuk takımı, oturma odası bir koltuk, yemek takımı ve oda takımı satın aldım. Tüm ev eşyalarımı tek seferde ve kurumsal bir markadan alma sebebim, sürecin düzenli ve profesyonel ilerlemesini beklememdi; ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi ...
Enza Home Mersin Eğriçam şubesinden aldığımız koltuk takımı ve yemek takımının teslimatı Haziran ayında yapıldı. Teslimat sırasında ürünlerde pek çok defo olduğunu fark ettik ve bunu hemen teslimat ekibine ilettik. Sandalyelerde renk atması ve ayaklarda eğrilik vardı, televizyon ünitesinde boya atma...
Kasım ayında Enza Home Mersin Eğriçam Mağazası’ndan, Fethiye’deki evime teslim edilmek üzere 4 adet baza, 2 adet yatak ve 3 parçadan oluşan, ürün kodları 12534478, 12697378 ve 12599839 olan bir köşeli oturma grubu satın aldım. Sipariş tarihim faturama 26.11.2025, tahmini teslim tarihi ise 25.12.2025...
Yorumlar