Yırtık Koltuk Takımı Ve Yatak Başlığına Cevapsız İlgisizlik

Yaklaşık 5 ay önce Mersin Eğriçam Enza Home mağazasından aldığım koltuk takımı ve yatak bazasının teslimatında, yatak başlığının ve koltuk takımının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünleri teslim aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum.

Mağazayı defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Satış öncesindeki ilgi ve alakanın, satıştan sonra tamamen kaybolmuş olması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyet artık katlanılamaz bir seviyeye gelmiş durumda. Bu kadar uzun süre yırtık koltuk takımı ve yatak başlığı ile yaşamak zorunda bırakılmamı, Enza Home gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Sorunum üç gün içinde çözülmezse, hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı, gerekli tüm mercilere şikayetlerimi ileteceğimi ve sürecin tüm hukuki ve idari sonuçlarından firmayı sorumlu tutacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca sorun aynı şekilde devam ederse, ürünleri mağazanın önüne bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bu noktaya gelmemin tek sebebinin yaşadığım ilgisizlik olduğunu da belirtmek istiyorum.

Yırtık gelen koltuk takımı ve yatak bazası başlığının ayıpsız, sağlam ürünlerle acilen değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla oyalamaya girilmeden en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.