Taahhüt Bitişi Sonrası Kısıtlama Olmaması Ve 3000 TL Yüksek Fatura

Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve taahhüdüm bittiğinde normalde kullanımım kısıtlanıyordu. Ancak bu sefer taahhüt bitmesine rağmen hatta hiçbir kısıtlama gelmeden hattım kullanılmaya devam etti. Türk Telekom beni aradığında hat bir anda düştü, operatöre bağlanamadım ve buna rağmen taahhüdüm bitmiş olmasına karşın kullanımım aynı şekilde devam ettirildi.

Daha sonra 100 GB internet tarifesi için aylık 890 TL ödediğim hatta, taahhüdümü yenileyip aynı operatörle devam etmeme rağmen bu geçiş sürecindeki kullanım için yaklaşık 3.000 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattım 0544********97 numaralıdır ve bu yüksek fatura, taahhüdün bittiği tarih ile yeni tarifeye geçtiğim tarih aralığındaki kullanım için yansıtılmıştır.

Bu sürecin, taahhüt bittikten sonra hatta kısıtlama uygulanmaması ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tamamen mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Aynı operatörde kalmama rağmen bu kadar yüksek ve mantıksız bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Talebim, taahhüt bitimi ile yeni tarifeye geçiş arasında oluşan bu yüksek faturanın, güncel internet, dakika ve SMS haklarımdan düşülerek ya da benzer şekilde makul seviyeye indirilerek düzeltilmesidir. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bu fatura üzerinde iyileştirme yapılmasını istiyorum.