Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız 1.580 TL Fatura Ve Taşıma Sürecindeki Gecikme

Türk Telekom ev internetimde 24 Mbps VDSL, Fiberde Yılın Fırsatı Kampanyası 2 paketini kullanıyordum. Taahhüdümün 1 Ağustos tarihinde biteceğini bildiğim için, 329 TL ödediğim paketin yenileme ücretini sorduğumda yaklaşık 2 katı bir ücret istendi. Bu fiyatı kabul etmediğim için yaklaşık 2 gün önce hattımı başka bir firmaya taşıma sürecini başlattım ancak taşıma süreci yavaş ilerletildi ve onay verilmedi.

Taahhüt sürem dolmasına rağmen hattım başka operatöre geçemeden 1.580 TL tutarında fatura çıkarıldı. 31 Ağustos fatura kesim tarihi görünen bu faturayı, hattı 1 gün bile kullanmadan, neredeyse ödediğim ücretin 5 katı olacak şekilde ödemem isteniyor. Taahhüdüm bitmiş, hattım taşınma aşamasındayken bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Çıkarılan 1.580 TL’lik faturanın iptal edilmesini ya da taahhüt bitiş tarihine ve kullanım süreme uygun, makul bir tutara düşürülmesini ve hattımı sorunsuz şekilde taşımamın sağlanmasını talep ediyorum.