Taahhüt Bitişi Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz Tekliflere Karşı Şikayet

Türk Telekom mobil hattımda Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyorum. 22 Ağustos 2026 tarihinde taahhüdüm bitecek. Bu tarihe yaklaşırken hem mobil uygulama üzerinden hem de arama ile tarafıma yeni teklif sunuldu ancak fiyatların fahiş seviyede olduğunu düşünüyorum.

Mevcut tarifemin içeriği 40 GB internet, sınırsız sosyal medya, 2000 dakika, şebeke içi sınırsız dakika ve 250 SMS şeklinde. Geçen yıl bu tarifeye 366 TL üzerinden geçiş yapmıştım ve vergilerle birlikte faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyor. Şimdi ise bana, mevcut tarifeme benzer olduğu söylenen Selfy Yeni Sınırsız Sosyal Tarifesi 40 GB internet, 750 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya içeriğiyle 634,40 TL olarak teklif edildi. Görüldüğü üzere dakikalarım düşüyor, buna rağmen fiyat ciddi oranda artıyor.

Ayrıca Yeni Değerli Prime 80 Tarifesi adıyla 80 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya içeriğine sahip bir tarife 682,15 TL olarak, Selfy Yeni 40 GB tarifesi ise 20 GB internet, 20 GB sosyal medya, 750 dakika ve 250 SMS içeriğiyle 519 TL olarak sunuldu. Tüm bu tarifeler, hem mevcut kullandığım Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesine göre içerik açısından dengeli bir iyileşme sunmuyor hem de fiyat olarak çok daha pahalı kalıyor.

Ben, şu an kullandığım tarifeye çok yakın içerikte ve fiyatı bu kadar aşırı artmamış bir teklif bekliyorum. Mevcut tarifemin makul bir artışla devam ettirilmesini ya da benzer haklarda, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarla devam etmeyi düşünmüyor, daha uygun koşullar sağlayan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde planlıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “en ucuz bunlar var” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak, taahhüt bitimine yaklaşan abonelere bu kadar yüksek fiyatlı ve hak kaybı içeren tekliflerin sunulmasını adil bulmuyorum. Konunun incelenerek daha makul bir teklif oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.