Taahhüt Bitiş Tarihi Değiştirildi, Yüksek Fatura Çıkarıldı Ve Açıklama Yapılmadı

Türk Telekom faturalı hattımı Ağustos ayı sonunda kapattım. Uygulamada taahhüt bitiş tarihi olarak 22 Ağustos görünüyordu. Ancak hattımı kapattıktan sonra tarafıma 3.860,72 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı ve bu tutarın hangi gerekçeyle oluştuğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik daha sonra taahhüt bitiş tarihinin Ekim olarak değiştirildiğini öğrendim.

Konu ile ilgili olarak BTK’ya itirazda bulundum ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece “dönüş sağlayacağız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımı başka bir operatöre taşıdığım için uygulamaya tekrar giriş yapamıyor ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili elimde belge bulunmuyor. Faturada belirtilen tutarı ödemedim, sadece bilgilendirme mesajı aldım.

Bu fatura tutarının iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.