Taahhüt Bitimine Yakın Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku

Türk Telekom Prime 50 GB tarifesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyordum. Yeni taşındığım evde sesli aramalarda sürekli problem yaşadığım için, taahhüdümün bitmesine 32 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. 8 Kasım’da operatör değişikliğini gerçekleştirdim ve 12 Kasım’da Türk Telekom’dan son faturam geldi. Faturada 3705 TL cayma bedeli ve toplamda 4142 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelinin bu şekilde hesaplandığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemi inceleyemiyorum çünkü operatörden ayrıldığım için uygulamaya erişimim yok. Sadece son faturam elimde mevcut, henüz ödemedim. 5 yıl boyunca müşteri olmama rağmen, son bir ay kala operatör değiştirdiğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması kesinlikle adil değil. Ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuyu BDK’ya da ilettiğimi belirtmek isterim.