Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Haksız Ek Ücret Yansıtılması

ID:32511613

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Akın

Türk Telekom

20 Mayıs 20:13

689

20.05.2025 saat 16.35 itibarıyla Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptım. Saat 16.46'da Türk Telekom'dan bir mesaj aldım. Mesajda, üst fatura limiti olan 500 TL'yi aştığım bildirildi. Fatura tutarına baktığımda, 480 TL olması gereken faturanın 810 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Son fatura dönemi içerisindeyim, yani taahhüdümün bitmesine 5 gün vardı ve taahhüdüm 26.05.2025'te sona erecekti. Buna istinaden 5 gün önce geçiş yaptım. Türk Telekom'u arayarak neden böyle bir işlem yapıldığını sordum ve son fatura dönemi içinde geçiş yaptığımı belirttim. Şirketin kendi içinde aldığı bir karara göre, taahhüdün bitmesine son gün kala geçiş yapılması gerekiyormuş. Aksi takdirde taahhüt ücreti yansıtılacakmış. Bu durumdan müşteri olarak hiçbir şekilde haberdar edilmedim; ne SMS, ne internet, ne de e-posta yoluyla son gün geçiş yapılması gerektiğine dair bir bilgi verilmedi. Yıllardır son fatura dönemi içinde geçiş yapıldığında ek ücret yansıtılmıyordu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama ek ücret yansıtılması kabul edilemez. Faturanın düzeltilmesini talep ediyorum ve bu durumu şikayet ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Gülhan

Türk Telekom

30 Mayıs 15:04

215

Merhaba, Türk Telekom müşterisiydim. 26.05.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüm, fiyat yüksekliği nedeniyle 03.05.2025 tarihinde Vodafone'a geçmemle sonlandı. Ancak bana, taahhüt bedeliyle birlikte 1868,65₺ tutarında son fatura çıkarıldı. Bu durumun acilen düzeltilmesini rica ediyorum. Müşteri hizm...

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Yanlış Faturalandırma Ve Bilgilendirme Sorunu

Mahir

Türk Telekom

25 Mayıs 11:46

1.076

Taahhüdümün bitmesine 21-22 gün kala Türk Telekom müşteri temsilcisini arayıp teyit aldım ve Vodafone'a geçtim. Özellikle sordum, tarafıma herhangi bir indirim teklifi sunulmadı diye kaydı mevcut; hem kendilerinde hem de bende görüşmenin kaydı var. Cayma bedelini sordum, yaklaşık 75₺ denildi. Emin o...

Cayma Bedelinde Yanlış Faturalandırma Ve Bilgilendirme Sorunu

1 Yorum

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Sorunu

Hale

Türk Telekom

09 Mayıs 13:30

490

10.03.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranıp, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve 559 TL olan faturamın 670 TL gibi bir rakama yükseleceği bilgisi verildi. Ben de 3 ay daha sürem olduğunu belirttim ve birkaç kez tekrarlayarak, eğer taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde devam edecekse kabul etti...

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Sorunu

1 Destek

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Feyza

Türk Telekom

12 Ağustos 11:47

271

09.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve 10.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş başvurum onaylandı. Buna rağmen Türk Telekom tarafından taahhütsüz fiyat üzerinden 1396 TL tutarında yeni fatura yansıtıldı. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...

Taahhüt Yenilemesinde Fatura Şoku Ve Çözüm Beklentisi

Nazife

Türk Telekom

19 Haziran 00:49

920

Mart 2025'te Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak taahhütname yenilemesi yaptım. Sözleşmem Nisan 2025'te bitmesine rağmen 1 ay öncesinde yenileme talep ettim. Bana söylenilen fatura tutarı 830 TL idi. İlk ay normal söylenilen tutarda fatura ödedim. Mayıs ayında gelen fatura 1726 TL dur. Müşter...

Öne Çıkan Konular