Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Haksız Ek Ücret Yansıtılması

20.05.2025 saat 16.35 itibarıyla Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptım. Saat 16.46'da Türk Telekom'dan bir mesaj aldım. Mesajda, üst fatura limiti olan 500 TL'yi aştığım bildirildi. Fatura tutarına baktığımda, 480 TL olması gereken faturanın 810 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Son fatura dönemi içerisindeyim, yani taahhüdümün bitmesine 5 gün vardı ve taahhüdüm 26.05.2025'te sona erecekti. Buna istinaden 5 gün önce geçiş yaptım. Türk Telekom'u arayarak neden böyle bir işlem yapıldığını sordum ve son fatura dönemi içinde geçiş yaptığımı belirttim. Şirketin kendi içinde aldığı bir karara göre, taahhüdün bitmesine son gün kala geçiş yapılması gerekiyormuş. Aksi takdirde taahhüt ücreti yansıtılacakmış. Bu durumdan müşteri olarak hiçbir şekilde haberdar edilmedim; ne SMS, ne internet, ne de e-posta yoluyla son gün geçiş yapılması gerektiğine dair bir bilgi verilmedi. Yıllardır son fatura dönemi içinde geçiş yapıldığında ek ücret yansıtılmıyordu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama ek ücret yansıtılması kabul edilemez. Faturanın düzeltilmesini talep ediyorum ve bu durumu şikayet ediyorum.