Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Çıkışta Yüksek Ceza Ücreti

Türk Telekom'dan taahhüdümün bitmesine on gün kala başka bir operatöre geçtiğim için tarafıma 1800 lira civarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Böyle bir uygulamanın doğru olmadığını düşünüyorum. Tüm çabalarıma rağmen faturam düzeltilmedi. Yetkililer, 12 ay taahhüt verdiğimi ve taahhüt süresi dolmadan çıkış yaptığımı belirttiler. Ancak 12. ayın dolmasına on gün kala taahhüdü bozmuş oldum ve aslında 12 faturayı da ödemiş oluyorum. Uzun yıllar Türk Telekom kullanan bir müşteri olarak, yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyeti açısından yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.