Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Uygulaması: Şeffaflık Ve Adalet Beklentisi

Türk Telekom Prime 35 GB mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerini (444 4 375) aradım ve bana 1.650 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. 9 Ekim’de 12 aylık taahhüdüm sona eriyor ve Turkcell’e geçiş yapmak istiyorum. Ancak, müşteri temsilcisi açıkça taahhüt bitimine çok az süre kalmasına rağmen geçiş yaparsam cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi.

Daha önce 2021 yılında farklı bir operatörde son ay geçişte herhangi bir cayma bedeli ödememiştim. Türk Telekom’un, diğer operatörlerde uygulanmayan bu uygulamayı sürdürmesini ve son ayda dahi cayma bedeli talep etmesini haksız buluyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım, amacım da sadece kendi adıma değil, diğer tüketicilerin de bu haksız uygulamayı görmesini sağlamak. Türk Telekom’dan beklentim; bu uygulamadan vazgeçmesi, tüketicilere karşı daha şeffaf ve adil davranması, ayrıca bu konuda kamuoyuna açıklama yaparak özür dilemesidir. Türk ismini taşıyan bir şirketin, yabancı operatörlerin dahi uygulamadığı bir cayma bedeli politikasında ısrarcı olmasını kabul etmiyorum.