Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Uygulaması: Şeffaflık Ve Adalet Beklentisi

Enes

Türk Telekom

27 Eylül 2025 17:28

2.725

Türk Telekom Prime 35 GB mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerini (444 4 375) aradım ve bana 1.650 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. 9 Ekim’de 12 aylık taahhüdüm sona eriyor ve Turkcell’e geçiş yapmak istiyorum. Ancak, müşteri temsilcisi açıkça taahhüt bitimine çok az süre kalmasına rağmen geçiş yaparsam cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi.

Daha önce 2021 yılında farklı bir operatörde son ay geçişte herhangi bir cayma bedeli ödememiştim. Türk Telekom’un, diğer operatörlerde uygulanmayan bu uygulamayı sürdürmesini ve son ayda dahi cayma bedeli talep etmesini haksız buluyorum.

Herhangi bir ödeme yapmadım, amacım da sadece kendi adıma değil, diğer tüketicilerin de bu haksız uygulamayı görmesini sağlamak. Türk Telekom’dan beklentim; bu uygulamadan vazgeçmesi, tüketicilere karşı daha şeffaf ve adil davranması, ayrıca bu konuda kamuoyuna açıklama yaparak özür dilemesidir. Türk ismini taşıyan bir şirketin, yabancı operatörlerin dahi uygulamadığı bir cayma bedeli politikasında ısrarcı olmasını kabul etmiyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Şikayeti Çözüldü

04 Ekim 2025 19:14

Maalesef benzer bir durumla karşılaştım. Kullandığım tarifenin tahhudu bittikten sonra geçiş yapabileceğim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli İstendi

Okan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 19:25

6.094

Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...

taahhut-bitimine-10-gun-kala-haksiz-cayma-bedeli-istendi-1.jpg

3 Destek

3 Yorum

Taahhüt Bitmeden Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Erişim Sorunu Yaşadım

Hakan

Türk Telekom

04 Kasım 2025 10:38

1.824

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresinin Ekim ayı içerisinde sona ereceği tarafıma SMS ile bildirildi. Bunun üzerine, Ekim ayı içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Ancak, taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma 12 aylık cayma bedeli yansıtıldı ve top...

taahhut-bitmeden-yuksek-cayma-bedeli-ve-fatura-erisim-sorunu-yasadim-1.jpg

Taahhüt Bitti, Haksız Cayma Bedeli Şoku!

Recep

Türk Telekom

12 Ekim 2025 23:17

1.328

5 yıldır Türk Telekom Prime mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdiği halde, yeni tarifeler bana çok yüksek fiyatlarla sunuldu ve uygun bir seçenek verilmedi. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taahhüt sürem bittiği halde, hattımı taşıdıktan son...

taahhut-bitti-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

1 Destek