Türk Telekom mobil faturalı taahhütlü hattım için, taahhüdümün bitimine 30 günden daha az süre kalmışken 29 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 232,21 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar 30 Kasım 2025 tarihinde SMS ile bildirildi. İlgili fatura tarihi 26 Kasım 2025, son ödeme tarihi ise 12 Aralık 2025 olarak görünmektedir.
Taahhüdün bitimine bir aydan az süre kalmışken cayma bedeli alınmaması gerektiğini, BTK kararlarında ve genel uygulamada son bir aya girildiğinde cayma bedeli yansıtılmayacağı yönünde ifadeler bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafımdan cayma bedeli tahsil edilmeye çalışılmasını haksız buluyor ve kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom çağrı merkeziyle görüştüğümde, taahhüdün bitimine bir ay kalsa dahi bu bedelin alındığını, kendilerine de bu yönde SMS geldiğini ve son bir ay kaldığında bile cayma bedelinin kesileceğini söylediler. Bu açıklama hem mevzuattaki genel bilgilendirmelerle hem de kullanıcı beklentisiyle çelişmektedir.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 232,21 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse BTK düzenlemeleri ve ilgili kararlar dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar