Levi’s Mağazalarında Beden Değişimi Mağduriyeti Yaşadım

Yaklaşık 5 gün önce Levi’s Optimum AVM mağazasından kartla bir ürün satın aldım, ancak ürün bana küçük geldi. Bunun üzerine, yaşadığım yere daha yakın olduğu için Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Levi’s mağazasına giderek beden değişimi yapmak istediğimi belirttim.

Forum İstanbul mağazasında, ürünü başka bir mağazadan aldığım için burada değişim yapamayacaklarını, farklı franchise olduklarını söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Büyük ve kurumsal bir marka olduğunu düşündüğümüz Levi’s’ten, mağazalar arası bu kadar kopuk ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama beklemiyordum.

Optimum’dan aldığım bu ürünü nereden ve nasıl değiştireceğim konusunda mağazadan net bir yönlendirme alamadım. Levi’s gibi bir markanın, hangi mağazadan alınmış olursa olsun, ürün değişim sürecini müşteriyi yormadan ve mağdur etmeden çözmesini, mağazalar arası bu ayrımın giderilmesini ve beden değişimimin yapılmasını talep ediyorum.