Taahhüt Bitiminde Fiyat Artışı Ve Düşük GB Seçeneği Olmaması

Türk Telekom mobil hattım Diyarbakır Merkez'de, kendi adıma kayıtlı ve yaklaşık 11 aydır 340 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 45 gün kala müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni teklif olarak aylık ücreti 468,55 TL olan, 30 GB internet içeren bir paket sundular.

Mevcut paketimdeki 25 GB internet bana zaten fazla geldiği için, 20 GB civarında, daha uygun fiyatlı bir teklif istedim. Ancak müşteri temsilcisi, sistemde böyle bir seçenek tanımlı olmadığını, sadece verdikleri teklifi kullanabileceğimi söyledi. Yani hem taahhüdüm bitmeden ciddi bir fiyat artışı ile karşı karşıya bırakılıyorum, hem de ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun daha düşük GB’li bir tarife seçme imkanı sunulmuyor.

İhtiyacımdan fazla internet içeren ve yüksek fiyatlı bir pakete mecbur bırakılmak istemiyorum. Taahhüdüm bitiş sürecinde, kullandığım 20 GB civarında internete uygun, makul ve bütçemi zorlamayan bir tarife alternatifi sunulmasını ve fahiş artış içermeyen bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.