Taahhüt Bitiminde 850 TL Haksız Borç İtirazı

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolduğu için sadece kalan son faturamı ödemem gerektiğini düşünüyordum ve bunu da ödedim. Ancak ardından tarafıma 850 TL “güncel ödemeniz gereken tutar” şeklinde bir borç yansıtıldı.

Normal faturam yaklaşık 400 TL iken, taahhüdüm bitmiş ve hattımı taşımış olmama rağmen sanki ödenmemiş faturam varmış gibi ek bir ödeme çıkarılması kesinlikle mantıklı gelmiyor. Bu tutarın ne adı altında alındığı, neye dayanarak çıkarıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini ve daha yetkili bir kişiyi de aradım ancak sadece “ödemeniz gereken tutar bu” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu 850 TL’lik tutarın hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve net bir şekilde izah edilmesini ve haksız yere yansıtılan bir tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.