Taahhüt Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

Ocak ayında internet üzerinden Türk Telekom’a geçiş yaparak 30 GB’lik, aylık 300 TL olarak gördüğüm taahhütlü faturalı tarifeye geçtim. Hattı eve gelen Türk Telekom personeli taktı, hat açıldı ve kullanmaya başladım. Ancak ne internet üzerinden ne de eve gelen personel tarafından taahhüt ve hattın aktivasyonu konusunda gerekli bilgilendirme yapılmadı.

Bana sonradan, hattı taktığım anda ayrıca bir mesaj göndermem gerektiği, bunu yapmadığım için de faturamın normalden yüksek yansıdığı söylendi. Ben zaten taahhütlü faturalı bir hat alırken bu ayrıntının açıkça belirtilmesini beklerdim. Mesaj gönderilmesi gerektiğini yeni öğrendim, eğer tesadüfen fark etmesem faturalarım uzun süre yüksek tutardan kesilmeye devam edecekti.

Malatya Yeşilyurt’ta kullandığım hattımla ilgili, Ocak ayından bu yana benden alınan fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve tarifemin başlangıçta belirtilen koşullar doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.