Taahhüt Bildirimi Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Data Hattımda Mağduriyet

Türk Telekom Magnet 300 GB data hattı kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmeden önce ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı gördüm, gönderdilerse bile tarafıma çok geç ulaştı. Bu nedenle yaklaşık 1 ay kadar hattımı taahhütsüz olarak kullandım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da sorun çözülemedi. Hatta o görüşmeden sonra taahhüdüm yenilendiğine dair mesaj aldım. İki gündür Türk Telekom şubesine gidiyorum, onlar da herhangi bir işlem yapamadı. Bugün özellikle taahhüt durumuma bakmalarını istedim, sistemlerinde hattım taahhütsüz göründüğünü söylediler.

Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda çağrı bir türlü düşmedi, bağlanamadım. Data hattı sahibi olduğumuz için uygulamaya da giriş yapamıyoruz, yani ne müşteri hizmetine bağlanabiliyorum ne de uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum. 0554*****21 numaralı data hattımla ilgili taahhüt durumumun netleştirilmesini, yaşanan karışıklığın incelenmesini ve tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.