Taahhüt Başında Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık 4-5 yıldır Türk Telekom Mobil İletişim Hizmetleri AŞ'nin Prime 35 tarifesini kullanıyordum ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. 12 aylık taahhüdümün bitimine 10 gün kala, Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir 12 aylık sözleşmeye geçtim. Ancak yeni taahhütte sadece 4 gün kaldıktan sonra, daha uygun bir operatöre geçmek için numaramı taşıdım. Bu nedenle Türk Telekom bana 3.811,27 TL cayma bedeli cezası kesti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarı ödemek zorunda olduğum belirtildi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimde numaram alındı ancak iki gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve hakkımın korunmasını istiyorum. Taahhüt süresinin başında sözleşmeden ayrıldığım için bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak adil değil.

Fatura numaram: BC42025043515645. İşlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.