to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ve Haksız Borç Uyarı Mesajları Gönderiliyor
Adıma kayıtlı, sonu 3212 ile biten faturalı hattımı kısa süre önce faturasız hatta çevirdim. Geçiş işlemi sonrasında geriye sadece 1 adet fatura borcum kaldı ve bu borç birkaç gün gecikmeye girdi. Bu gecikme nedeniyle adıma kayıtlı tüm hatlara borç uyarı mesajı gönderildi.
Bu durum üzerine BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayetleri yaptım. Buna rağmen aynı içerikteki borç bilgilendirme mesajı haksız bir şekilde yaklaşık 10 gündür tarafıma toplam 3 defa daha gönderildi. Sürekli ve ısrarcı şekilde bu mesajların gönderilmesini haksız ve rahatsız edici buluyorum.
Yaşadığım bu haksız ve hukuksuz bildirimler nedeniyle söz konusu faturayı ödemeyeceğimi, olası bir yasal takip sürecinde de itiraz edeceğimi açıkça beyan ediyorum. Eğer bu şekilde ısrarcı mesaj gönderimi olmasaydı, kalan fatura bedelini ödeyecektim. Bu nedenle tarafıma gönderilen mesajların ve uygulamanın gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Adıma kayıtlı faturalı hattımı faturasız hatta çevirdim, ancak hâlâ bir fatura borcu bildirimi alıyorum. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum, fakat Türk Telekom'dan hiçbir geri dönüş ya da iletişim olmadı ve mesajlar ısrarla gönderilmeye devam ediyor. Bu süreçte marka benim memnuniyetine hiç önem vermedi.
