Sürekli Kopan Yavaş Ve Kalitesiz Fiber İnternet İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un sınırsız fiber internet aboneliğini 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Aboneliğim başladığından beri internetten tam verim alamıyorum. İnternetin çekim kalitesi düşük, hız sürekli yavaş ve günün her saatinde kendi kendine kopup duruyor. Modemde yeşil ışıklar yanıyor olmasına rağmen çoğu zaman internete bağlanamıyorum.

Sorun yaşadıkça müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bazen telefon dahi açılmıyor, ulaşabildiğimde ise kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli kopan, yavaş ve kalitesiz bir internet için ücret ödüyor olmak beni mağdur ediyor. Tüm bunlar yaşanırken kendi internet paketim de bitiyor ve bu kalitesiz ve kopan hizmeti kullanabilmek için ek paket almak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, hız ve stabilite sorununun kalıcı biçimde giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin de, özellikle almak zorunda kaldığım ek paketler dahil, ücretlendirme açısından telafi edilmesini talep ediyorum.