Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve ödediğim ücrete kıyasla aldığım hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. Hızı bir şekilde tolere etmeme rağmen yaklaşık 6 aydır neredeyse her dakikada bir internet bağlantım kopuyor; bu nedenle sağlıklı bir şekilde ne işimi halledebiliyorum ne de günlük kullanımımı sürdürebiliyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde telefondan bir iyileştirme yapıldığı söylendi, ancak bağlantı kopmaları hiç düzelmedi. Talebim üzerine modemim değiştirildi; buna rağmen hizmette hiçbir fark olmadı ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor.

Hem yüksek fatura ödeyip hem de bu kadar düşük kaliteli bir hizmet almak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 0535***5016 numaralı hattıma tanımlı ev interneti hizmetimin, teknik olarak detaylı şekilde incelenerek sürekli yaşanan kopma sorununun kalıcı biçimde giderilmesini ve ödediğim ücrete karşılık istikrarlı, kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.