Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Değişimine Rağmen Çözülmeyen Sorun

Türk Telekom ev internetimi ZyXEL DX3300‑T1 modem ile kullanıyorum, ancak bağlantı sürekli kopuyor ve özellikle bilgisayarıma bir türlü düzgün şekilde bağlanamıyorum. Defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde bağlantı gidip geliyor ve interneti stabil olarak kullanamıyorum.

4–5 gün önce Türk Telekom teknik servis ekibi eve gelerek modemi değiştirdi, yeni bir modem takıldı. Ancak modem değişmesine rağmen sorun en ufak şekilde düzelmedi, aynı kopmalar ve bağlantı problemleri devam ediyor. Evde kendi imkanlarımla defalarca farklı ayar ve yöntem denedim, bilgisayar ve modem tarafında zibilyon diyebileceğim kadar çok şey denememe rağmen hiçbir faydasını görmedim.

Türk Telekom’dan, bu sorunu uzaktan birkaç ayar söyleyip geçiştirmek yerine gerçekten kalıcı şekilde çözmelerini, gerekirse hat ve altyapı kontrolünü detaylıca yapmalarını ve bana da ne yapmam gerektiğini açık ve anlaşılır biçimde anlatmalarını istiyorum. Sürekli kopan ve bilgisayara bağlanmayan bir internet için ücret ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.