to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür İnternet Yok Arıza Çözülmüyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Bahadır Sokak No: 58 adresinde, yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında 5230****33 ve 5240****43 numaralı arıza kayıtlarım açık durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde aynı yanıtları alıyor ve çözüm sunulmuyor.
İlk başta ev tesisatında sorun olduğu söylendi, kontrol ettirdim ve sorun bulunmadı. Sonrasında teknik ekip bir kez gelip modemin bozuk olduğunu belirtti. Yeni modem almama rağmen sorun devam etti ve internet bağlantım hiç sağlanamadı. O günden beri yalnızca telefon üzerinden destek alabiliyorum, fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Faturam otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor. Müşteri hizmetleri, arıza Türk Telekom kaynaklı ise ücretin faturadan düşüleceğini belirtti ancak henüz bu konuda da bir gelişme olmadı.
Yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Arızanın acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin tekrar adresime yönlendirilmesini ve modem desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Yazdığım problemi Telekom yetkilileri dalga geçermiş gibi hala teknik ekibin incelendiği bilgisini veriyor başka bir şey yaptıkları yok başlarından savıyorlar sadece dışarıdan başka ücretini vererek bir usta getirip kendi sorunumu kendim çözdürdüm taahhüdüm bittiği dakika hemen iptal ettireceğim
