Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Sarıyer’de ZTE marka modem ile hizmet alıyorum. Yaklaşık üç gündür internet bağlantımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Bağlantı, yaklaşık her altı dakikada bir kopuyor ve bu durum gün boyu aralıksız devam ediyor; sağlıklı şekilde internet kullanamaz hâle geldim.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattım üzerinde kayıt oluşturuldu; ancak bağlantı kopmaları aynen devam ediyor. Ayrıca BTK üzerinden de şikayet kaydı açmama rağmen ne soruna kalıcı bir çözüm getirildi ne de adrese bir ekip gönderildi. 8829471163 numaralı hattım için düzenli olarak yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, fakat aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Sürekli kopan internet bağlantımın acilen kontrol edilmesini, gerekiyorsa hat ve altyapı ölçümlerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle faturamda indirim veya iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.