Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı İçin Modem Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 aydır Balıkesir Bandırma’da Türk Telekom Magnet 200 GB kotalı ev interneti aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimin başlangıcından bu yana internet bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak ekip yönlendirildi ve gelen ekip, sorun tekrar yaşanırsa modem değişimi yapılacağını söyleyip iletişim numarasını verdi, ayrıca sistemdeki kaydı açık bıraktı. Ancak şu anda bu kayıt açık olduğu için yeni bir işlem yapılamadığı ifade ediliyor ve ben aynı kopma sorununu yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 5547****41’dir. Sürekli yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin yapılmasını ve internet hizmetimi stabil bir şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.