Sürekli Kesintili İnternet Sorunu Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom’dan Kayseri Melikgazi adresimde limitsiz 300 Mbps ev interneti kullanıyorum. Her ay yaklaşık 580 TL tutarındaki faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli kopma ve hata sorunları yaşıyorum. Evimde kendi faturalı hattımın internetini açıp sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum, bu yüzden hem sabit internet hem de mobil internet için fazla para ödüyorum.

Bu sorun interneti aldığımız ilk günden beri devam ediyor. Bugüne kadar defalarca arıza kaydı açtırdım, tahminen en az 10 kez kayıt oluşturuldu. 4–5 kere teknik ekip eve geldi, her seferinde “elektrikçi çağırın” denilip gidildi, sonrasında altyapının değiştirildiği söylendi ama sorun asla düzelmedi. Şu an ise internet tamamen yok denecek durumda, artık teknik ekip bile gelmiyor, sadece arıza kaydı açılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram 5445****21’dir.

İnterneti aldığımız günden bu yana çözülemeyen bu problem nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de kullanamadığım bir hizmet için düzenli olarak ödeme yapıyorum. Ya yaşadığım adresteki internet sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.