Sürekli Kesintili İnternet, Arıza Kaydı Açılmıyor Ve Fiber Talebim Reddedildi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yalın 50 Mbps Fiber Hızla Tanışma Kampanyası 3 kapsamında aldığım internet hizmeti evde sürekli kopuyor ve modemden hiçbir şekilde çekmiyor. Parasını ödediğimiz hizmetten kesinlikle faydalanamıyoruz.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve gün boyu bağlantı kopuk veya çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen altyapıda sorun olmadığı söylenerek arıza kaydı açılması bile reddediliyor, muhatap bulamıyoruz ve sorunumuz çözüme kavuşturulmuyor.

Bulunduğumuz bölgede fiber altyapı olmadığı için kalıcı çözüm adına Türk Telekom’a fiber altyapı talebimizi içeren dilekçe verdik, ancak bu talep de reddedildi. Şu anda hem hizmet alamıyor, hem arıza kaydı oluşturamıyor, hem de altyapı desteği göremiyoruz.

Fiber internet altyapısı çoğu sitede mahallemde var olarak gözüküyor. Ayrıca farklı bir firmanın da apartmanımda fiber altyapısı mevcut. Binama fiber kablo bağlantısı yapılmasını ve internet sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer fiber internet altyapısı gelmeyecek ise cayma bedelsiz iptal edilmesini talep ediyorum