Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Teknik Ekip Gönderilmemesi

Yaklaşık üç buçuk aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve haftada ortalama dört kez arıza kaydı açtırmama rağmen kimse sorunumla ilgilenmiyor. Limitsiz Tivibu’lu paket kullanıyorum ve Ankara Altındağ’daki adresimde bu problem artık çekilmez hale geldi.

Modemimin ışığı sürekli kırmızıya dönüyor, fişten çekip takınca en fazla beş dakika düzeliyor, sonra tekrar kopuyor. Bu döngü gün içinde defalarca tekrarlanıyor. Her arıza kaydı açtırdığımda bina içi tesisat sorunu denilerek konu geçiştiriliyor, ancak binada ne tesisat ne de kutu var ve buna rağmen herhangi bir teknik ekip gönderilmiyor, yerinde bir kontrol yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kopma probleminin, herhangi bir bahane üretilmeden, adresime teknik ekip gönderilerek incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kullanmadığım, sürekli kesilen bir hizmet için mağdur edilmek istemiyor, ödediğim ücretin karşılığını almak talep ediyorum.