Sürekli Kesinti Ve Bildirimsiz Gece Bakımı Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber sabit internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Son 2 gündür ise her gece 00.00 ile sabah 07.00 arasında uzun süreli bakım çalışması yapılıyor ve bu sürelerde internete neredeyse hiç erişemiyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece teknik bakım olduğu söylendi, ancak tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da detaylı açıklama yapılmadı. Sürekli kesinti yaşarken, bunun ne kadar süreceği ve ne zaman düzeleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Hem günlerdir süren kopmalar hem de geceleri saatlerce süren bakım çalışmaları nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.