to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET Kocaeli abonesiyim. Müşteri numaram: 8857436869. Bulunduğum bölgede fiber altyapı olmadığı için 36 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, çoğunlukla 4 Mbps’yi dahi göremiyorum ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bugün (07:40’tan itibaren) ise internetim tamamen kesildi.
Sorunu çözmek için teknik desteği saat 11:10’da aradım. Modemin garanti kapsamında değiştirileceği ve aynı gün saat 15:00 için randevu verildiği söylendi. Ancak saat 16:51’de, tarihi belli olmayan bir şekilde 13:30-15:00 arası için yeni bir randevu mesajı geldi. Tekrar aradığımda ise en erken 08.09.2025 tarihine randevu verilebileceği belirtildi. Hafta içi bu evde yaşamadığımı ve güvenlik kameralarına uzaktan erişim için internete ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi N***** Hanım bu durumu anlamakta zorlandı.
Daha önce satın aldığım kendi modemimi bağladım, ancak sorunun sadece modemden kaynaklanmadığını, hatta sokaktaki komşularımda da internetin kesik olduğunu fark ettik. Buna rağmen, teknik destek hattı mevcut arıza kaydı açık olduğu için yeni bir şikayet oluşturamayacaklarını söyledi ve hat tamiri için işlem başlatılmadı.
Arızanın acilen giderilmesini ve garanti kapsamında olan modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
18.09.2025 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’daki adresimde 200 Mbps fiber ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6-7 kez arayarak arıza kaydı ve şikayet dilekçesi oluşturdum. İlk başta genel bir altyapı kesintisi olduğu söylendi, fakat genel arıza giderildikten so...
Kocaeli/Gebze’de yaklaşık 9 yıldır Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hizmetinden memnun kalamadım; modem sadece bulunduğu odada çekiyor ve evin diğer alanlarında bağlantı sağlayamıyorum. Son 3 yıldır fiber internete geçiş için teknik destek bekliyorum, faka...
22/10/2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır Kocaeli Çayırova’daki evimde TTNET internet hizmetine erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum. Bana en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ h...
26 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom fiber internetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durumdan mağdur oldum. Arızayı defalarca (en az 10 kez) telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği s...
19.09.2025 tarihinden beri Kocaeli Kartepe Maşukiye Mahallesi'indeki evimde TTNET 35 Mbps internet hizmetine erişim sağlayamıyorum. 3 gündür internet kesintisi devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede arıza olduğu, altyapı çalışması yapıldığı şeklinde otomatik bir yanıt alıyoru...
Yorumlar