Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Aylarca Süren İnternet Arızası Ve Fatura Mağduriyeti Çözülmüyor

ID:33933242

Aylarca Süren İnternet Arızası Ve Fatura Mağduriyeti Çözülmüyor

Gülcan

13 Ekim 2025 10:19

684

Kocaeli/Gebze’de yaklaşık 9 yıldır Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hizmetinden memnun kalamadım; modem sadece bulunduğu odada çekiyor ve evin diğer alanlarında bağlantı sağlayamıyorum. Son 3 yıldır fiber internete geçiş için teknik destek bekliyorum, fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Son 15 gündür ise internetim tamamen çalışmıyor. Türk Telekom merkezine defalarca gittim, müşteri hizmetleriyle birçok kez telefonda görüştüm. Her seferinde randevu veriliyor fakat ekipler ya gelmiyor ya da randevular iptal ediliyor. En son 2 farklı ekip gelerek kablo kurulumu yaptı ancak modem hala bağlanmadı ve internet hizmetim aktif değil. Kullanmadığım internetin faturası ise kesilmeye devam ediyor. Son randevu numaram: 259679314.

Ekipler arasında hiçbir koordinasyon yok, herkes birbirine yönlendiriyor ve sorunuma çözüm bulunmuyor. Müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturuyor, mesajla randevu bilgisi geliyor ama ekipler gelmiyor ya da işlemler iptal ediliyor. Modem arızalı olduğu söylendi, yenisinin getirileceği belirtildi fakat bu da gerçekleşmedi. Taahhüt sürem devam ediyor ve kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanmadığım süre zarfında kesilen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Enser

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

TTNET İnternet Kesintisi Ve Fazla Ücret Mağduriyetiyle İlgilenilmiyor

Çağrı

Türk Telekom

15 Eylül 2025 14:18

429

TTNET ev interneti aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Fiber internete geçiş talebim olmamasına rağmen, tarafıma 12 Eylül tarihinde ulaşılmış ve o gün müsait olmadığım için 13 Eylül tarihine randevu verilmiştir. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve 12 Eylül 19.30'dan itibare...

17 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Cihan

Türk Telekom

16 Eylül 2025 23:56

1.184

Türk Telekom 24 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. Kocaeli Gebze’deki adresimde, 7030760035 numaralı aboneliğimle en az 17 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, birçok arıza ve talep kaydı açıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

13 Gündür İnternet Yok, Arızaya Çözüm Sunulmuyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Eda

Türk Telekom

10 Eylül 2025 16:31

577

13 gündür 24 ay taahhütlü 50 Mbps fiber başlangıç paketimle ilgili olarak evimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün TTNET Gebze şube...

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Geçişi Sonrası Evde İnternet Ve Telefon Tamamen Kesildi

Gülçin

Türk Telekom

23 Eylül 2025 13:22

594

Mayıs ayından beri Türk Telekom 24 Mbps ev internetimi fiber internete geçirmek için defalarca randevu aldım. Ancak firma çalışanları her seferinde randevuları iptal etti. Sürekli müşteri temsilcileri ileri tarihli randevu tarihi belirliyor ve bu tarihlere hiçbir zaman uyulmuyor, ekipler tarafından ...

Fiber İnternet Geçişi Sonrası Evde İnternet Ve Telefon Tamamen Kesildi

4 Gündür İnternet Yok Hizmet Alamadan Fatura Ödedim

Serdar

Türk Telekom

04 Eylül 2025 00:06

394

Kocaeli Gebze’de bulunan evimizde 4 gündür hiç internet bağlantısı yok. Türk Telekom’dan hizmet alıyoruz ve bu süre boyunca internetimiz tamamen kesik durumda. İlk etapta biz arıza kaydı bırakmadık, ancak evimizin bağlantısını yapan kişi modemin satışını yapmadığını, bu yüzden arıza kaydı bıraktığın...