Media Markt’ta Verilen Ücretsiz Batarya Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi

Saniye

07 Mayıs 14:59

02.07.2023 tarihinde Media Markt’tan Dyson v15 model süpürgeyi satın aldım. Ödeme esnasında mağaza personeli, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu, bunun yanı sıra 2.899 TL ek garanti ücreti ödersem 2 yılın sonunda süpürgede hiçbir arıza olmasa bile bataryayı koşulsuz ve şartsız yenileyeceklerini özellikle vurgulayarak beni bu bedeli ödemeye ikna etti.

Yaklaşık 20 gün önce süpürgem arızalandı ve sorun bataryadan kaynaklandı. 30.04.2026 tarihinde ürünü Media Markt mağazasına götürdüm; cihaz firma servisine gönderildi. Servis, bataryanın sigorta kapsamı dışında olduğunu belirtti. Ben de görevliye, bu ek garanti ücretini özellikle “çalışır durumdaki süpürgenizi getirin, koşulsuz şartsız batarya değişimi yapacağız” taahhüdü ile ödediğimi, bu söz verilmeseydi ek garanti yaptırmayacağımı açıkça ifade ettim. Cihazım çalışmaz durumdayken ve ortada açık bir batarya arızası varken bana verilen tek cevap “Hakem Heyeti'ne şikayet edin” oldu.

Media Markt personelinin satış esnasında verdiği bu batarya değişimi taahhüdünün yerine getirilmesini, bana vaat edilen ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Türkiye genelinde geniş bir ağa sahip bir firmanın, satış sırasında verdiği sözün arkasında durmasını ve müşterisini mağdur etmemesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamdullah sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Ek Koruma Hizmeti Batarya Değişimini Kapsamıyor

Hamdullah

Media Markt

18 Ağustos 2025 22:10

835

01.09.2023 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden satın aldığım Dyson V10 dikey süpürge için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ek cihaz koruması (Sözleşme No: 00748.11821836) yaptırdım. Satış sırasında görevli çalışan, ek cihaz korumasının özellikle batarya değişimini de kapsadığını,...

1 Destek

Garanti Süresi Ve Batarya Değişimi Konusunda Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Media Markt

11 Temmuz 2025 16:11

465

İyi günler. 01.04.2023 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Roborock S7 süpürge aldım. Satış elemanı, isterseniz 1300 TL karşılığında garantiyi 3 yıla çıkarıp 3 yıl içerisinde bir kereye mahsus batarya değişimi hakkımızın olacağını söyledi ve kabul ettik. Ancak, sa...

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta Yanıltıcı Garanti Uzatma Ve Ek Batarya Sözü!

Vildan

Media Markt

28 Aralık 2025 22:32

248

8 Mart 2025 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio dikey süpürge satın aldım. Satışı yapan görevli, garanti uzatması yaptırmam halinde 1 yıl içinde mağazaya geldiğim takdirde bana ek bir batarya verileceğini, bunun değişim değil yeni ve ekstra bir batarya olacağın...

Ek Garanti Batarya Değişimini Kapsamıyor Mu

Mehmet

Media Markt

15 Aralık 2025 02:09

528

2022 yılında Mersin Forum Media Markt mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Satın alırken 1 yıl da ek garanti uzatması yaptırdım. Mağaza çalışanı, bu ek garantinin batarya değişimi ve aksesuar ürünlerini de kapsadığını, yani her şeyi kapsadığını özellikle belirttiği için ek garantiye ayrıca üc...

1 Destek

1 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Perte Çıkarılan Robot Süpürge İçin Yetersiz Teklif Ve Mağduriyet

Elif

Media Markt

20 Ekim 2025 21:34

1.209

2022 yılında Media Markt Eskişehir Vega Outlet mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgem uzatılmış garanti kapsamındadır. 2 Ekim 2025 tarihinde cihazımı Bursa’daki Media Markt servisine garanti kapsamında gönderdim. 20 Ekim’de tarafıma, cihazın “perte çıkarıldığı” ve karşılığında 7.7...

2 Yorum

Tüm Media Markt Garanti Şikayetlerini Gör