Yanıltıcı Bloke Sebebiyle Başvurularım Engellendi, Müşteri Temsilcisi Cevap Vermiyor

Yapı Kredi Bankası’na kredi, kredi kartı ve esnek hesap başvurusu yaptığımda, herhangi bir icra takibim veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen sistemde “hesabınızda bloke olması sebebiyle işleminize devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hiçbir başvurumu tamamlayamıyorum.

Bloke'nin neden konulduğu veya nasıl kaldırılacağı konusunda bilgi almak için yönlendirildiğim müşteri temsilcisini aradığımda ise kendisine ulaşamıyorum ve telefonlarıma cevap vermiyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyetime çözüm bulunamıyor.

Diyarbakır Dağkapı Şubesi’nde bulunan hesabım üzerindeki bloke'nin nedenini açıkça öğrenmek ve haksız yere konulduğunu düşündüğüm bu bloke'nin en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.