Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözülmeyen Şikayet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her 10 dakikada bir kesiliyor, bu nedenle ne görüntülü görüşmelerimi sağlıklı yapabiliyorum ne de evdeki diğer internet işlerimi sorunsuz halledebiliyorum. Özellikle oğlum oyun oynarken her defasında oyundan atılıyor ve bağlantı yüzünden mağdur oluyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hatlarda ya da bağlantımda sorun olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Modemin değiştirilmesini talep etmeme rağmen yine “sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak sorun devam ediyor ve kopmalar yüzünden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 780 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Modem

İnternet bağlantımın sürekli kopma sorununun incelenmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hattımda kalıcı bir çözüm üretilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ücretin de dikkate alınmasını istiyorum.