Sürekli Kesilen Fiber İnternet Bağlantısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TTNET fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimdeki fiber internet bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor. Özellikle film izlerken bağlantı aniden gidiyor, yayın kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hiçbir şey izleyemez hale geldim.

Sorun günün belli bir saatine bağlı olmadan, farklı zamanlarda ve sık şekilde tekrar ediyor. Bu durum hem hizmetten aldığım verimi düşürüyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir türlü kimseye bağlanamadım, dolayısıyla herhangi bir arıza kaydı da açılamadı.

TTNET’in 1786500113 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kopma sorununun acilen incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu 1 aylık problemli dönem için tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderme yapılmasını talep ediyorum.