Sürekli Kesilen ADSL İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yıllardır Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce Mersin Yenişehir Cumhuriyet Mahallesi’nde yeni evimize taşındık ve taşındığımız günden bu yana evde kullandığımız ADSL internet bağlantımız, günün her saatinde, yaklaşık bir‑iki saatte bir düzenli olarak kesiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aramamda arıza kaydı açtıklarını ve uzaktan müdahale ettiklerini söylüyorlar, ancak bağlantı sorunu hiçbir şekilde düzelmiyor. Sürekli kopan bir internetle hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer internet bağlantılı cihazları sağlıklı kullanamıyorum. Televizyonda kullandığım Kablo TV hizmeti de internet üzerinden çalıştığı için yayınlar sık sık kesiliyor ve bu nedenle evde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Artık telefondan uzaktan müdahale ile geçici çözümler değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Evime ve site girişine teknik ekip gönderilerek hat, kablo ve altyapı kontrollerinin yerinde ve detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Eğer gerekli kontroller ve müdahaleler sonrasında da sorun giderilemiyorsa, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve başka bir çözüm yolu arayabilmem için mağdur edilmeden sürecin sonlandırılmasını istiyorum.