Sürekli IP Alamama Ve Bağlantı Kopmasıyla Bir Yıllık İnternet Mağduriyeti

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom’a bağlı 8861890628 hizmet numaralı, 24 Mbps’lik ev internet hattımda IP alamama ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde bağlantı sık sık gidip geliyor, bir süre düzeliyor gibi oluyor ama birkaç gün sonra yeniden aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Haftada birkaç kez tekrar eden bu problem nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorun her seferinde geçici olarak düzeltilmiş gibi görünse de kısa süre içinde yeniden başlıyor. Bugün de yine IP alamama ve bağlantı kopma sorunu yaşadım ve artık bu durum benim için ciddi bir mağduriyet haline geldi.

Her ay ödediğim 665 TL ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopan ve IP alamayan bir internet hattı için bu ücreti ödemek istemiyorum. Yaklaşık 1 senedir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hizmeti sorunsuz biçimde almayı talep ediyorum.