Sürekli İnternet Kopması Ve Çelişkili Bilgiler

Türk Telekom’dan aldığım evde internet hizmetinde yaklaşık 6 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana altyapımın en fazla 35 Mbps desteklediği, benim de 35 Mbps pakette olduğum için kopma yaşadığım, sorunun çözülmesi için hızımın 24 Mbps’e düşürülmesi gerektiği söylendi. Ancak 24 Mbps’e düşürmek istediğimde bu kez de fark ücreti yansıtılacağı ve paketi düşüremeyeceğim belirtiliyor. Aynı kurum içinde çelişkili bilgiler verilmesi ve sorunumun kalıcı olarak çözülmemesi beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram/hizmet numaram 8824422286’dır. Sürekli kopma yaşanmadan, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak, gerekiyorsa paketin tarafınızdan ek ücret yansıtılmadan uygun hıza çekilmesini ve altyapıma uygun, sorunsuz bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.