Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Şikayeti

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. Son 9 aydır internet bağlantısında sürekli kopmalar, donmalar yaşıyorum ve cihazlar görevini tam olarak yerine getirmiyor. Hem internet hızımda hem de Tivibu’da ciddi verim kaybı var.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde “arıza giderildi” denmesine rağmen sorun en fazla beş dakika sonra tekrar etti. Telefonda görüştüğüm görevli B****** isimli kişi, kutu ve modemin değiştirilmesini talep etmeme rağmen buna gerek olmadığını söyleyerek talebimi dikkate almadı ve adeta başından savar gibi davrandı. Aramalarıma rağmen telefonu kapatıp tekrar dönüş yapma zahmetinde bile bulunmuyorlar.

Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı ve cihaz sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer mağduriyetim giderilemeyecekse, bu süre boyunca ödediğim hizmet bedellerinde indirim yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılması ve tarafıma geri dönüş sağlanması için GSM numaram: 5303****16 üzerinden ulaşılmasını rica ederim.