Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu Evden Çalışmamı Engelliyor

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Beyoğlu’nda ikamet ediyorum. Aylardır internet bağlantımda sürekli kesinti ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve evden çalışmamı ciddi şekilde engelliyor.

Sorunla ilgili olarak haftada 3 defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir aynı modem ve ekipmanları kullanıyorum, herhangi bir değişiklik yapmadım. Hizmet için aylık 550 TL ödeme yapıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Şikayetimin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısına ihtiyacım var ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.