to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Altıeylül ilçesinde, Türk Telekom altyapısı üzerinden D-Smart limitsiz ev interneti hizmeti kullanmaktayım. Evden çalıştığım için internetin kesintisiz olması benim için hayati öneme sahip olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlk etapta 3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu sürenin sonunda, tarafıma iki kez “resetleme yapıldı, sorun düzeltildi” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu işlemler sonrasında yalnızca 1 gün internet kullanabildim, ardından bağlantım tekrar kesildi ve şu an hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor. Bir görüşmede, “şikayetinizi geri çekin, ancak o zaman ekip yönlendirebiliriz” denildi. Ben de söylendiği gibi mevcut şikayet kaydımı geri çektim, ancak buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Tekrar aradığımda bu kez “böyle bir kayıt bulunmamaktadır” denilerek sanki hiç başvuru yapmamışım gibi davranıldı ve bu şekilde oyalanıyorum. Sürekli kayıtların silinmesi, çelişkili açıklamalar yapılması ve somut hiçbir çözüm üretilmemesi hem zaman kaybı hem de iş kaybına yol açmaktadır.
Yaşanan bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmiştir. 2111344932 numaralı aboneliğim kapsamında, hizmet alamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını, bağlantı sorununun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede giderilmeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
İki haftadır D-Smart üzerinden Türk Telekom altyapısıyla ADSL ev interneti kullanıyorum. Ancak yaşadığım adreste sürekli port sorunları nedeniyle mağdur oluyorum. Özellikle son bir hafta içinde, başka dairelerin arıza kaydı olduğunda Türk Telekom ekipleri gelip benim portumu çekip, kendi kablomu kop...
16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir/Bayraklı adresimde Türk Telekom limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. 8828931361 numaralı internet hattımda yaklaşık 15 gündür hiç bağlantı yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter dışında kimseye ulaşamıyoru...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde, düzenli olarak tekrarlanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ve kısa süreli geçici çözümler s...
19 Eylül’de Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. O tarihten beri haftalardır beklememe rağmen, henüz bağlantı yapılmadı. Üç kez tarafıma kurulum yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri ...
Türk Telekom evde internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Abone numarası 8824509016 olan D**** M***** J*** adına kayıtlı, Kahramanmaraş/Onikişubat adresindeki internetimiz 21 Eylül - 7 Ekim tarihleri arasında toplamda 12 gün boyunca kesintiye uğradı. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...
Yorumlar