Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Telafi

8854641916 sözleşme numarası ile Türk Telekom sınırsız ev interneti kullanmaktayım. Söz konusu aboneliğim kapsamında düzenli olarak yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen son aylarda ayda 4-5 gün sürekli ve kesintisiz internet hizmeti alamamaktayım.

Yaşanan bu kesintiler kapsamında firmaya bildirildiğinde faturadan kesinti yaşanan gün sayısı kadar indirim yapılmaktadır. Evde internetin olmaması sebebiyle iş, eğitim ve günlük hayatımızın aksamaması için kullanmakta olduğumuz mobil hatlarımıza almış olduğumuz ek paket ücretlerinin yanında sunulan indirim hiçbir şey ifade etmemektedir.

İnternet hizmetinin firmanız kusuru nedeniyle verilememesinden dolayı satın almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketlerinin toplam tutarı, faturadan düşülen komik bedelin katbekat üzerindedir. Firmanızın ayıplı/kusurlu hizmeti sebebiyle maddi zarara uğratılmaktayım. Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca sağlayıcı, taahhüt ettiği hizmeti kesintisiz sunmakla ve kusuru nedeniyle tüketicinin uğradığı zararları tanzim etmekle yükümlüdür. Firmanın irtibat kurarak gerekli yükümlüğünü yerine getirmesini talep ediyorum.