Sürekli İnternet Kesintileri Ve Onaysız Paket Değişikliği

TTNET’ten 100 Mbps internet aboneliği aldım, bağlantı yapılalı 20 gün bile olmadan sürekli arıza ve kopma yaşamaya başladım. 20 Nisan 2026 Pazartesi’den beri gün içinde de gece yarısı da defalarca kez internet kesintisi oluyor, bağlantım stabil değil.

Yeni abonelik aldığım için arandım, bilgilendirme yapıldı ancak görüşmede hiç konusu geçmemesine rağmen, arıza kaydı bırakmak için aradığımda 300 Mbps olan üst pakete geçirildiğimi ve sorunların bundan kaynaklandığını öğrendim. Buna kesinlikle onay vermedim, hiçbir sözleşme ya da belge de imzalamadım. İtiraz ettiğimde ses kaydını dinleyip ona göre karar vereceklerini söylediler ve sonrasında hızı tekrar 100 Mbps’ye düşürdüler, o anda internetim düzeldi fakat şimdi tekrar internetim tamamen yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, dört kez bağlanabildim, ikisinde kayıt bırakabildim. Son aradığımda ise bu gece için planlı bakım çalışması olduğunu ve sabah 06.00’ya kadar süreceği bilgisini verdiler. 20 günlük yeni abonelikte bu kadar sık kopma, kesinti ve habersiz paket değişikliği yaşamak istemiyorum.

İnterneti kullanamadığım, kopma ve kesinti yaşadığım tüm sürelerin faturama yansıtılmamasını, haksız ve onaysız yapılan paket değişikliğinin de incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram olarak kayıtlı telefon numaram 0534*****95 üzerinden bilgilerime ulaşılabilir.