to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet kapsamında kullandığım 35 Mbps ADSL hattımda Şubat 2026’dan bu yana her ay düzenli olarak 5–6 gün boyunca aralıksız internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “bakım‑onarım” ya da “genel arıza” denilerek açıklama yapılıyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bu dönemde internet tamamen kesildiği için hizmetten hiç faydalanamıyorum.
İnternet kesintileri sırasında cep telefonu hattım da Türk Telekom olmasına rağmen, ev interneti çalışmadığı günlerde ek mobil internet tanımlaması yapılmıyor ve hiçbir alternatif çözüm sunulmuyor. Buna rağmen faturam her ay eksiksiz ve tam olarak kesiliyor. Sürekli “genel arıza” denip geçilmesi ve müşteriye somut bir çözüm sunulmaması, gerçekten artık insanlarla dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece genel arıza bilgilendirmesi yapılıyor, sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair net bir adım atılmıyor. Ayrıca 90 gün boyunca sürekli kesinti olursa cayma bedeli ödemeden fesih yapılabileceği, ama bunun da kesin olmadığı söyleniyor. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet için taahhüt ve cayma bedeli belirsizliğiyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
8860561427 numaralı hattıma bağlı adreste yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, uzun süreli kesintiler için fatura indirimleri veya iadesi yapılmasını ve bu şartlar altında taahhüt iptali gerekiyorsa cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paketini kullanıyorum. Birkaç ay önce ana kablonun kopması sebebiyle yaklaşık 1 ay boyunca evde internetsiz kaldık ve o dönemde yalnızca fatura kesintisi yapıldı, cayma hakkı tanınmadı. Aynı soruna benzer bir durum şu an tekrar yaşanıyor ve artık ciddi anlamda mağdu...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 35 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır hattımızda düzenli olarak kesintiler yaşanıyor; bazı günler internet tamamen gidiyor. Özellikle son olarak 31 Ocak’tan bu yana ayın belirli günlerinde hiç internet kullanamıyoruz ve şu an...
Türk Telekom üzerinden 35 Mbps yalın VDSL internet hizmeti kullanıyorum ve 31 Mart 2026’dan beri, yani yaklaşık 6 gündür İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’nde internetim tamamen yok. Defalarca aramama rağmen sistemlerinde sadece “genel/bölgesel arıza” göründüğü söyleniyor ve bu gerekçe ile ne...
Yaklaşık 5 senedir Türk Telekom evde internet müşterisiyim, ancak özellikle son 6 aydan fazladır yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim. 35 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum, fakat internet bağlantım sürekli kopuyor. Başta fiber internet diye başlattığımız hizmetin aslında ya...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte müşteri hizmet...
Yorumlar