Sürekli İnternet Kesintileri Çocuğumun Ödevini Engelliyor Ve Fiber Altyapı Talebim Cevapsız

Türk Telekom üzerinden aldığımız 50 Mbps sabit internet hizmetinde uzun süredir sürekli kesinti sorunu yaşıyoruz. İnternet bağlantımız olur olmadık zamanlarda gidiyor ve çoğu zaman uzun süre geri gelmiyor. Evde 13 yaşında bir çocuğum var, ödev yapmak istediğinde bu kesintiler nedeniyle ödevini düzgün şekilde yapamıyor.

Bu kesintiler haftada ortalama 3 kez yaşanıyor ve bu durum artık günlük hayatımızı ve eğitim sürecimizi doğrudan etkiliyor. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece “arıza talebiniz oluşturuldu” deniliyor ancak soruna kalıcı bir çözüm getirilmiyor. Müşteri numaram: 83583426758.

Adresimiz Finanskent Mahallesi 3140 Sokak No: 30 Bahçe Katı. Bulunduğumuz bölgede altyapının yetersiz olduğunu ve bu yüzden sürekli problem yaşadığımızı düşünüyoruz. Mahallemize fiber altyapı getirilmesini, bu mümkün değilse en azından binamıza fiber bağlantı sağlanmasını istiyoruz. Gerekirse bina için fiber altyapı kurulumu konusunda üzerimize düşen maddi yükümlülüğü de karşılamaya hazırız.

Sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve fiber altyapı talebimizle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.