Sürekli Ertelenen Kurulumlar Ve Bilgi Kirliliğiyle Mağduriyet

Ertuğrul

18 Aralık 2025 15:37

302

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom üzerinden Kocaeli Kartepe’deki adresim için VDSL ev interneti başvurusu yapıyorum. Türk Telekom sistemlerinde adresimde altyapı var olarak görünmesine rağmen, her kurulum günü geldiğinde ekipler gelmiyor ve tarafıma “altyapı yok” şeklinde mesaj gönderiliyor. Bu süreçte, öncesinde veya sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

7207660801, 7201527601 ve 7179179501 numaralı başvurularımla ilgili olarak adresim için defalarca kurulum randevusu oluşturuldu. Örneğin, 03.12.2025 ve 04.12.2025 tarihlerinde 13:30–18:00 saatleri arası kurulum randevusu tanımlanmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Randevu saatleri geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun güncelleneceği söylendi, ancak sistemde hata olduğu gerekçesiyle randevular güncellenemedi; sadece şikayet kaydı açıldı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’un Kocaeli Kartepe’deki adresim için altyapı durumunu net ve doğru şekilde açıklamasını, sürekli çelişen bilgiler verilmesine son verilmesini ve en kısa sürede, beni tekrar oyalamadan acil olarak internet kurulumumu gerçekleştirmesini talep ediyorum. Defalarca boşa randevu verilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen İnternet Bağlantısı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ömer

Türk Telekom

05 Eylül 2025 16:12

589

29.08.2025 tarihinden beri Kocaeli Kartepe Rahmiye Mahallesi Başakçı Sokak No:41 Kat:2 adresimde yeni ev interneti başvurusu yaptım, ancak ana hat kablosu kopuk olduğu için bağlantı sağlanamıyor. Başvuru numaram: 257284234. Her gün 2-3 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyor...

Sürekli Ertelenen İnternet Bağlantısı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ömer

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 21:26

507

19 Ağustos’ta Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için randevu oluşturdum. Ancak randevu tarihi değiştirildiğine dair mesaj aldım ve belirlenen yeni tarihte de kurulum yapılmadı. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana sadece sistemde randevu göründüğü ve müd...

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Randevular Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılmıyor

Beyzanur

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 16:16

464

12 Ağustos’tan bu yana Kocaeli Kartepe’deki adresime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 256358116. Taahhüt onayladım fakat bugüne kadar internet bağlantısı yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dört kez farklı günler için randevu oluşturuldu. Ancak her aradığımd...

Kurulum Randevularında Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Erdem

Türk Telekom

28 Ekim 2025 11:49

1.098

Türk Telekom ev interneti başvurumu 14.10 tarihinde yaptım. 18.10 ve 25.10 tarihlerinde, iki hafta üst üste cumartesi günleri kurulum randevusu aldım. İlk randevu tarihinde hiç kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise ekipler güya gelip kutunun kuruluma uygun olmadığını not düşmüşl...

Sevket sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Kurulum Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Sevket

Türk Telekom

02 Aralık 2025 19:21

443

26 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yeni internet başvurusu yaptım, ilk kurulum randevusu 29 Ekim 2025 olarak verildi. O günden bugüne kadar 4–5 kez randevu tarihi değiştirildi, ancak hiçbirine uyulmadı. Her seferinde tek taraflı olarak erteleme yapıldı, ne zaman gelecekleriyle ilgili doğru düzg...