to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğim kapsamında 50 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ve aylık 610 TL ödüyorum. 13.12.2025 tarihinden itibaren internetimde sık sık DSL kopmaları yaşamaya başladım. Gün içinde rastgele zamanlarda sayısız kez bağlantı kopuyor, DSL sabit kalsa da bu kez internet hızında ciddi düşüş ve dalgalanmalar oluyor. Özellikle geçen ay 19 gün boyunca doğru düzgün internet kullanamadım; bağlantının problemli olduğu çok net olmasına rağmen tarafıma tam fatura kesildi.
Bu sorunla ilgili olarak 13.12.2025 tarihinde mail yoluyla arıza kaydı açtırdım, ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı olarak birine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunum hakkında muhtap da bulamıyorum. Daha önce yaşadığım bir arızayı yaklaşık bir ayda çözmüşlerdi; bu sefer ise ne kadar süreceği tamamen belirsiz durumda.
7029222119 abonelik numarasıyla kayıtlı bir müşteri olarak, uzun süredir devam eden bu kesinti ve hız dalgalanması sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturamda indirim veya iade yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hem hizmetin sürekliliği hem de ödediğim ücretin karşılığını alabilmem için gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 01.08.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 2 aydır internet hızım sürekli olarak 12 Mbps civarında ve ödediğim 560 TL’lik ücretin karşılığını alamıyorum. Ayrıca DSL bağlantısı da belirli saatlerde, bazen arka arkaya olmak üzere sürekli kopuyor. 2 haftadır...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 15 Eylül 2025’ten bu yana, özellikle 28 Eylül’de arıza kaydı açıldığı günden beri sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 06.10.2025’te tekrar aradım ancak “kontrol ediliyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı...
09/01/2025 tarihinde Türk Telekom TTNET 100 Mbps Limitsiz ev internetim için arıza kaydı açtırdım. 09/14 tarihinde tarafıma “arıza çözülmüştür” şeklinde SMS gönderildi. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi, dün tekrar aradım ve şikayetimin devam ettiğini belirttim. Buna rağmen sistemlerinde sorunun çözü...
16.12.2024 tarihinden itibaren Türk Telekom'un sağlamış olduğu evde interneti kullanmaktayım. 09.06.2025 tarihinde internette hissettiğim yavaşlama sebebiyle hız testi yapma ihtiyacı duydum ve hız testi sonucunda internet hızının 1.5 Mbps olduğunu gördüm. Taahhütlü internet paketim 50 Mbps hızında; ...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 10.06.2025 tarihinden beri, her ay yaklaşık 10 gün boyunca internetim kesiliyor. Özellikle her ayın 10-20’si veya 20-30’u arasında değişen bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum. Sorunun sebebi olarak sürekli “bölgesel arıza” deniyor, ancak hiçbir d...
Yorumlar