Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Haklarının Kullanılamaması

Türk Telekom hattımı Hatay ili Yayladağı ilçesi Karaköse Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır telefonum doğru düzgün çekmiyor. Bulunduğum bölgede hem aramalarda hem de özellikle mobil internette neredeyse hiç veri alamıyorum ve çekim sorunu günün her saati sürekli olarak devam ediyor.

Her hafta Sil Süpür uygulamasından internet paketi geliyor; ancak çekim olmadığı için bu internet haklarımı kullanamıyorum. Faturalı hat kullandığım için, düzenli olarak ücret ödememe rağmen karşılığında hizmet alamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede bakım çalışması olduğunu ve sorunun giderileceğini söylediler; fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı ve problem aynen devam ediyor.

Kullanamadığım internet haklarımın hattıma geri tanımlanmasını, bulunduğum bölgede yaşanan çekim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.