Şebeke Çekmediği İçin Aylık 800 TL Faturaya İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hatay Yayladağı’nda ne internet kullanabiliyorum ne de düzgün şekilde arama yapabiliyorum. Çekmediği için ne dakika kullanabiliyorum ne de mobil veriyle internete girebiliyorum.

Kullanamadığım hat için her ay yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Hizmetten faydalanamadığım halde bu kadar yüksek ücret ödemek beni hem mağdur ediyor hem de maddi olarak zorluyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmek istedim ancak şebeke çekmediği için görüşmelerim sürekli arama başarısız olarak sonuçlandı, sorunu düzgünce iletemedim.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede şebeke sorununun acilen giderilmesini, hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmesinin yapılmasını, ayrıca yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kullanamadığım hat için ödediğim faturalara ait haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.