to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım açıldığı ilk günden itibaren ne aramalarda ne de internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamadım. Telefonum İstanbul Sultangazi’de evde, iş yerinde ve dışarıda hiçbir yerde çekmedi, yaptığım görüşmeler sürekli kesildi, defalarca aynı numarayı yeniden aramak zorunda kaldım ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamadım.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim, sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun hep aynı şekilde devam etti. Çekim problemi hiç düzelmeyince yaklaşık iki ay sonunda hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Yeni operatörümde aynı telefonu ve aynı bölgeleri kullanmama rağmen bu sorunların hiçbirini yaşamıyorum.
Tüm bunlara rağmen hattı kapattığım için tarafıma 482,31 TL tutarında cayma bedeli içeren son fatura yansıtıldı. Hizmetten kaynaklı, sürekli devam eden çekim problemleri nedeniyle hattı mecburen kapattığım için bu cayma bedelini haksız buluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 482,31 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu kapsamda benden talep edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1–2 aydır bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internetimde sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum, çoğu zaman arama yapamıyor veya internete doğru düzgün bağlanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetl...
Eylül ayında hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım ancak geçiş yaptığım günden beri telefonum doğru düzgün çekmiyordu. Ev içinde, yolda ve günlük kullanımda sık sık çekim problemi yaşadım, aramalarda kesilmeler oldu ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmet...
Türk Telekom mobil hattım için bulunduğum lokasyonda uzun süre çekim sorunu yaşadım. Yaklaşık üç ay boyunca hattı verimli kullanamadım, sık sık kesintiler ve çekmeme problemleri oldu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ilettim ve özellikle bulunduğum noktada kapsama sorunu olup o...
Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayıftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışınd...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 aydır Bursa Yıldırım’da ve gittiğim her yerde neredeyse kullanamaz durumdaydım. Telefon görüşmelerimde ses sürekli kesiliyor, karşı tarafın sesi gidip geliyor, sağlıklı bir konuşma yapmak mümkün olmuyordu. Mobil internetim ise ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş o...
Yorumlar