Sürekli Çekim Problemi Nedeniyle Hattı Kapattım Ve Cayma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

Ocak ayında hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım açıldığı ilk günden itibaren ne aramalarda ne de internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamadım. Telefonum İstanbul Sultangazi’de evde, iş yerinde ve dışarıda hiçbir yerde çekmedi, yaptığım görüşmeler sürekli kesildi, defalarca aynı numarayı yeniden aramak zorunda kaldım ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamadım.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim, sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun hep aynı şekilde devam etti. Çekim problemi hiç düzelmeyince yaklaşık iki ay sonunda hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Yeni operatörümde aynı telefonu ve aynı bölgeleri kullanmama rağmen bu sorunların hiçbirini yaşamıyorum.

Tüm bunlara rağmen hattı kapattığım için tarafıma 482,31 TL tutarında cayma bedeli içeren son fatura yansıtıldı. Hizmetten kaynaklı, sürekli devam eden çekim problemleri nedeniyle hattı mecburen kapattığım için bu cayma bedelini haksız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 482,31 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu kapsamda benden talep edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.