to read complaints and reviews, or file yours. 
2021-2022 yılından bu yana Bursa Karacabey Canbaz mahallesindeki evimizde Türk Telekom internet hizmetini kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca 3 ay bile kesintisiz hizmet alamadık. Sürekli bağlantı sorunları yaşadık ve son 15 gündür de tamamen internetsiz kaldık.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, birçok kez arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde ya arıza tespit edilemediği söylenerek kayıt kapatıldı ya da evde olmadığımız bir gün gelip, eve girmeden “kablolamadan kaynaklı arıza” olduğu belirtilip kayıt elektrikçiye yönlendirilerek sonuçsuz bırakıldı. Son aramamızda ise, arızanın elektrikten kaynaklandığı ve artık arıza kaydı açılamayacağı söylendi. Oysa arızanın tespiti dahi yapılmadı. Tüm bu süreçte tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her ay düzenli olarak fatura ödemesi yapmamıza rağmen, aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 2900 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Taahhüt süremiz Ocak 2026’ya kadar devam ediyor. Hizmet alamadığım bir internetin faturasını ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ya arızanın kalıcı olarak çözülmesini ya da cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
21 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde kablo kopması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Haziran ayında ekiplerin gelip sorunu çözeceği ve en geç 16 Haziran’a kadar işlemin tamamlanacağı belirtildi. Ancak bu tarihte herhangi bir işlem yapılmadı ve tekrar iletişime geçtiğimde en ...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısı olarak sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. 9 gündür arıza kaydım (523*****23) açık ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülmedi. 11 Eylül’den bu yana internet tamamen yok, öncesinde de 3-4 aydır sık sık kısa kes...
17.07.2025 tarihinden bu yana Fetih Mahallesi, Fetih Caddesi, Karatay/Konya adresinde kullandığım Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Başlangıçta 22.08.2025 tarihinde sorunun çözüleceği bildirildi, ancak bu tarih önce 03.00’a, ardından 05.09.2025’e ertelendi. Yaklaşık iki aydır i...
15 gün önce Türk Telekom bayisine ev interneti için başvurdum. Bursa Gemlik ilçesinden internetimin kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapının 50 Mbps interneti kaldıramayacağını, sürekli bağlantımın kesileceğini ve 24 Mbps hıza düşürmem gerektiğini söyledi. Gerçekten de dedikleri gibi oldu. ...
Merhabalar, 26.05.2025 tarihinde Türk Telekom firmasından almış olduğum internet ile ilgili olarak kesinti yaşadım ve yaklaşık bir hafta boyunca mağdur oldum. Bu süreçte sürekli olarak firma ile iletişime geçtim. Bana, fiber altyapı çalışmaları olduğu için kesintilerin yaşandığı ve bu dönemler arası...
Yorumlar